05 / LEAD / CRM / SALES
جذب لید ساختمان؛ از فرم و تماس تا فرصت فروش
لید زمانی ارزش دارد که ثبت، Qualify، اولویتبندی و پیگیری شود. مسیر تماس، فرم، CRM و Follow-up را به یک سیستم واحد متصل میکنم تا فرصت بین مارکتینگ و فروش گم نشود.
Lead CaptureQualificationCRMFollow-up
DIAGNOSE BEFORE BUILD
این خدمت چه زمانی بیشترین اهرم را دارد؟
به جای سفارش یک ابزار، نشانههای مسئله را پیدا میکنیم و مشخص میکنیم این سرویس واقعاً باید کدام گلوگاه را تغییر دهد.
لیدها گم میشوند
فرم، واتساپ، تماس و دایرکت مسیر واحد ثبت و مالک مشخص ندارند.
همه لیدها یکسان دیده میشوند
Fit، بودجه، نقش تصمیمگیرنده و فوریت برای اولویتبندی استفاده نمیشود.
پیگیری قابل اندازهگیری نیست
زمان پاسخ، تعداد Follow-up و Outcome هر لید ثبت نمیشود.
مارکتینگ از فروش جداست
کانال جذب تا Opportunity و نتیجه نهایی در یک Funnel مشترک دیده نمیشود.
DELIVERY SCOPE
خروجی باید قابل تحویل، قابل استفاده و قابل اندازهگیری باشد.
Scope نهایی بعد از Audit مشخص میشود، اما معماری زیر نشان میدهد چه لایههایی معمولاً برای ساخت یک سیستم کامل بررسی میشوند.
Lead Architecture
تعریف Source، Type، Stage، Owner و SLA برای هر نوع لید.
Forms & Routing
فرمهای هدفمند، Qualification اولیه و Route به فرد یا تیم درست.
CRM Pipeline
Stageها، Fieldها، Activity و Viewهای لازم برای مدیریت فرصت.
Lead Scoring
امتیازدهی بر اساس Fit و Intent، نه صرفاً رفتار دیجیتال.
Follow-up System
Task، Reminder، Template و Automation با کنترل انسانی.
Revenue Feedback
بازگشت Outcome فروش به Source، Campaign و Landing برای یادگیری.
OPERATING ARCHITECTURE
سرویس زمانی نتیجه میدهد که داخل یک جریان کاری مشخص قرار بگیرد.
برای همین طراحی را از ورودی و Context شروع میکنیم، سپس اجرای قابل کنترل میسازیم و در پایان داده را به تصمیم بعدی برمیگردانیم.
مشاهده معماری کامل خدمات ←EXECUTION MODEL
مسیر اجرا؛ از تشخیص تا یادگیری.
Map
نقاط ورود لید و مسیر فعلی فروش را ترسیم میکنیم.
Model
Stage، Field، Score، Owner و SLA را طراحی میکنیم.
Connect
فرم، تماس، CRM و Automation را به هم وصل میکنیم.
Improve
Response Time، Quality و Outcome مسیر بهینهسازی را تعیین میکند.
MEASURE WHAT MATTERS
عددهایی که به تصمیم بعدی کمک میکنند؛ نه KPIهای تزئینی.
Baseline و Target بعد از دسترسی به داده واقعی تعیین میشود. این صفحه عمداً نتیجه یا درصد ساختگی نمایش نمیدهد.
SELECTED WORK
چند پروژه از Portfolio واقعی سایت
نمونهکارها از Portfolio فعلی سایت خوانده میشوند و هیچ نتیجه یا KPI جدیدی در این صفحه ساخته نشده است.
NEXT MOVE
درخواست مشاورهاول مسئله را ببینیم؛ بعد Scope درست را مشخص کنیم.
در جلسه اولیه مشخص میکنیم این سرویس واقعاً اهرم مناسبی برای وضعیت فعلی شما هست یا نه.